FAQ
常見問題
常見問題
I. 購買方式
購買方式請前往「關於135➟購買指南」可以更詳細了解。
II. 付款方式
一、金融卡/信用卡感應支付
- Visa, Master, JCB 實體卡片
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
二、電子票證感應支付
- 悠遊卡
- 一卡通
- iCash 2.0
三、第三方掃描支付
- LINE Pay
- 街口支付
- 悠遊付
- 台灣 Pay
III. 退換貨說明
商品售出概不退換
由於販賣機交易屬於無人自助購買，商品一經售出，恕不接受退貨或換貨，請於購買前確認商品資訊。
特殊狀況退換貨
如遇以下特殊情況，可依流程申請補償或換貨：
- 商品嚴重損壞（非因消費者個人因素造成）：若符合上述特殊狀況，請於購買後 7 天內透過客服聯繫我們，將於上班日儘速為您服務。
- 機器故障導致商品未正常出貨/收到與標示不符之商品：若符合上述特殊狀況，請於購買當日前透過客服管道聯繫我們，並提供以下資訊：
- 購買時間與地點（可提供交易紀錄或照片）
- 商品問題描述及相關照片
- 聯絡方式
申請退換貨流程
本公司將於收到申請後 7-21 個工作天內進行審核與作業，並依情況提供補償或換貨方案。
IV. 優惠券相關
- 每次結帳，只能使用一份優惠券，若有其他活動使用則以另行公告為主。
- 若商品標示為「不適用優惠券」，則該商品不能使用優惠券進行折抵。
- 優惠券僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
- 使用優惠券的訂單如退貨或取消部分商品，折價券將失效不會歸還。
- 優惠券有使用效期，逾期後則無法使用，且無法恢復。
V. 發票說明
一、發票領取方式
- 手機載具掃描
- 螢幕點擊 QRcode 輸入手機號碼，中獎系統會自動寄送簡訊
- 手機掃描 QRcode 填寫 E-mail ，系統會自動寄送電子信件
二、為何沒有收到發票？
依照您領取發票類別，收到的方式與時間不同
三、捐贈的發票，你們會怎麼處理？
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。